Sama seperti Twitter atau Facebook ketika pertama kali keluar, Snapchat tampaknya masih asing dan baru bagi sebagian besar bisnis.
Namun, meskipun fokusnya adalah pada pengiriman pesan foto dan video satu per satu (yang juga kedaluwarsa setelah jangka waktu yang Anda tetapkan), mungkin sulit untuk melihat manfaat potensial dari aplikasi jejaring sosial populer ini, yang tetap menjadi salah satu unduhan paling populer di toko aplikasi Apple dan Android.
Namun, ada beberapa manfaat menggunakan Snapchat untuk mengumumkan produk baru, memanusiakan perusahaan Anda, dan menonjol dari pesaing Anda.
Bagaimana Bisnis Dapat Menggunakan Snapchat
Pamerkan Produk Baru
Ini adalah salah satu cara Taco Bell menggunakan Snapchat, dan mereka melakukannya dengan sangat baik. Biasanya, mereka memiliki karyawan yang memamerkan produk baru melalui beberapa jepretan, menciptakan kisah Snapchat tentang produk dan mengapa pelanggan harus segera memeriksanya sesegera mungkin.
Dalam artikel Adweek baru-baru ini tentang dominasi Snapchat Taco Bell, seorang juru bicara mengatakan mereka memiliki tingkat terbuka 80% pada jepretan yang mereka kirim, yang tidak pernah terdengar untuk metode pemasaran lainnya, dari email ke Twitter.
Taco Bell berhasil di Snapchat karena mereka berbicara dalam bahasa audiens utama yang menggunakan aplikasi-milenium dan remaja yang membentuk kurung usia 16-35. Dalam contoh yang diberikan Adweek:
Mereka menggunakan emojis, sesuatu yang merupakan bagian utama dari bahasa teks dari kelompok usia 18-35s. Jika Anda berbicara dalam bahasa yang benar tanpa terlihat merendahkan atau putus asa, pengguna Snapchat tidak akan keberatan terlibat dengan merek Anda.
Kirim Promosi Eksklusif
Rantai yogurt beku 16 Handles berada di Snapchat Marketing Hall of Fame untuk kampanye mereka, yang memberi pelanggan diskon yang unik dan bervariasi ketika mereka mengunjungi salah satu toko mereka dan membuka snap dari perusahaan di daftar. Pelanggan tidak tahu seberapa besar diskon yang mereka terima sampai mereka akan membayar untuk yogurt mereka.
Untuk perusahaan yang memiliki kehadiran eCommerce atau toko, ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memanfaatkan sifat sekilas Snapchat, sementara juga terlibat dengan pengguna di platform baru. Karena Snapchat tidak mengizinkan Anda mengirim pesan kepada pengguna yang belum menambahkan Anda kembali, Anda sudah berurusan dengan basis pengguna yang lebih terlibat (karena mereka harus menerima Anda sebagai teman terlebih dahulu).
Ini dapat membantu Anda menghargai kesetiaan serta membantu Anda membangun basis audiens Anda di aplikasi sosial.
Berikan Jawaban Video Cepat untuk Pertanyaan Pelanggan
Cara lain untuk berkomunikasi dengan audiens Anda bahwa banyak perusahaan belum melakukannya adalah dengan memberikan bantuan atau interaksi waktu nyata di 2-10 foto atau video kedua.
Katakanlah pengguna mengambil foto produk Anda masih dalam kemasannya, dan mengatakan bahwa itu terlalu sulit untuk dibongkar. Jika ada cara cepat untuk menunjukkan kepada mereka tab pembuka eksklusif produk Anda yang membuatnya mudah, foto atau video yang menunjukkan itu akan menjadi cara yang bagus untuk menjawab pertanyaan mereka sementara juga membangun kepercayaan dan dedikasi merek Anda terhadap pelanggan yang puas.
Juga tidak ada salahnya untuk bersikap proaktif tentang hal itu ... kirim sekejap ke mana toko Anda berada jika petunjuknya membingungkan atau mengarahkan pengguna ke tempat kupon terbaru Anda ada di surat kabar minggu ini.
Tunjukkan Bagaimana Kesenangan Itu Dibalik Adegan
Seperti kebanyakan jejaring sosial, Snapchat diciptakan dengan semangat bersenang-senang sambil terhubung dengan orang-orang yang paling disukai pengguna. Perusahaan yang akan sukses di Snapchat harus memperhatikan semangat yang sama ini jika mereka ingin kampanye mereka sukses.
Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan akun Snapchat Anda untuk menunjukkan kepada pengguna hal-hal yang biasanya tidak mereka lihat di jejaring sosial lain atau melalui sebagian besar kampanye pemasaran. Ini memberi mereka alasan untuk berinteraksi dengan Anda di platform. Salah satu contoh yang baik dari hal ini adalah tim NFL, Philadelphia Eagles, yang memiliki ribuan pengguna yang terhubung dan menggunakan Snapchat untuk berbagi produk baru atau rekaman ruang loker, menyanyi dan bermain game.
Bersiaplah Dari Kompetisi Anda
Satu hal utama yang telah terjadi pada Snapchat adalah tidak banyak perusahaan yang menggunakannya (meskipun jumlahnya terus bertambah). Jika Anda maju sekarang, Anda tidak akan hanya menjadi seorang Snapchat pro pada saat sisa orang-orang di bidang Anda masih belajar bagaimana menggunakannya, tetapi Anda akan dapat memanfaatkan fitur-fitur terbaru rilis Snapchat, seperti membangun cerita dengan banyak foto, obrolan, dan kemampuan untuk menampilkan berita terbaru (yang merupakan fitur yang sedang dikerjakan Snapchat).
Dengan basis pengguna jutaan dan penilaian $ 10 miliar, Snapchat adalah platform sosial yang layak yang tidak boleh diabaikan oleh sebagian besar bisnis.
Foto Snapchat melalui Shutterstock
