Trolling online buruk untuk bisnis. Seseorang yang memposting komentar negatif, memfitnah, atau kasar tentang Anda atau merek Anda dapat merusak usaha kecil Anda, terkadang tidak dapat diubah.
Lihatlah apa sebenarnya troll internet itu, mengapa seseorang mungkin perlu melakukan trolling bisnis kecil, dan kerusakan troll dapat menyebabkan.
Apa itu Troll Internet?
Troll internet mengacu pada seseorang yang dengan sengaja menulis dan memposting konten yang bersifat ofensif dan provokatif secara online dengan maksud membuat marah, mengecewakan atau merusak reputasi subjek komentar.
Jika Anda memiliki bisnis, troll internet yang memposting komentar negatif dan komentar tentang Anda atau bisnis Anda dapat berdampak buruk pada reputasi bisnis Anda.
Sebuah penelitian yang diterbitkan oleh jurnal psikologi Kepribadian dan Perbedaan Individu di 2014, menemukan bahwa sekitar lima persen dari pengguna online yang mengidentifikasi diri sebagai troll memiliki skor tinggi gangguan kepribadian, seperti psikopati, sadisme, narsisisme dan Machiavellianisme.
Sifat dari peringkat mesin pencari dan kata kunci dapat membuat trolling terutama merusak perusahaan. Ini karena internet troll cenderung menggunakan media sosial, forum dan situs blog untuk mempublikasikan konten fitnah mereka. Google peringkat platform tersebut sangat dan akibatnya, setiap konten trolling yang berisi nama perusahaan Anda mungkin ditemukan ketika seseorang melakukan pencarian online bisnis Anda.
Satu kasus profil tinggi troll internet yang menargetkan pemilik bisnis, melibatkan pebisnis Inggris, Daniel Hegglin, yang menjadi korban pelecehan trolling berkelanjutan. Hegglin menjadi sadar akan serangan di 2011. Dia menemukan situs web 3,600 yang berisi materi kasar dan tidak benar tentang dirinya.
Alih-alih mengikuti tindakan biasa yang melaporkan situs web ke Google agar dihapus dari hasil pencariannya, Hegglin mengeluarkan perintah terhadap Google. Pengusaha mengajukan banding ke Pengadilan Tinggi untuk memastikan konten memfitnah tidak muncul dalam hasil pencarian untuk namanya. Kasus ini mungkin telah diselesaikan tetapi kerusakan reputasi Hegglin sudah dilakukan.
Mengapa Apakah Seseorang Akan Menjadi Troll Bisnis Kecil?
Ada banyak alasan seseorang dapat memilih untuk menggerakkan bisnis kecil. Seorang troll mungkin adalah karyawan masa lalu yang ingin membalas dendam pada mantan majikan mereka. Dia mungkin seorang pesaing, mencari untuk merusak reputasi Anda untuk maju di pasar.
Troll bisa menjadi pelanggan yang kecewa atau pemasok yang kesal dengan keraguan atas pembayaran atau masalah lain.
Trolling internet untuk bisnis kecil berkisar dari pelanggan yang menempatkan ulasan negatif di situs seperti TripAdvisor dan Yelp, untuk memposting penyalahgunaan tidak berdasar di media sosial. Untuk pemilik usaha kecil, memiliki komentar negatif tentang bisnis mereka di situs ulasan dapat berpotensi merusak bisnis mereka.
Satu survei tentang ulasan buruk dan trolling online menemukan bahwa 75 persen pemilik bisnis mengakui ulasan online penting atau sangat penting bagi kesejahteraan dan reputasi keuangan mereka; satu dari enam mengklaim pos negatif yang tidak adil dapat menghancurkan bisnis mereka sepenuhnya.
Anda harus waspada tentang penyebutan bisnis online Anda. Laporkan posting situs yang merusak dan memfitnah ke mesin telusur. Laporkan penyalahgunaan media sosial ke manajemen situs tempat situs muncul ... Anda juga ingin melaporkan ulasan tentang bisnis Anda yang Anda yakini tidak valid ke situs peninjauan di mana mereka diposkan.
Foto Trolling melalui Shutterstock
1
