Mengalokasikan anggaran besar untuk pemasaran media sosial dibenarkan dengan mengukur laba atas investasi untuk upaya pemasaran Anda. Mengukur ROI pemasaran media sosial Anda bukan permainan anak-anak. Justru itu adalah pekerjaan yang sulit bagi manajer media sosial untuk memperkirakan keberhasilan dari apa yang telah mereka lakukan di media sosial.
Pelanggan tertarik untuk menghitung laba yang dihasilkan dengan berinvestasi di pemasaran media sosial dan untuk mengetahui apakah itu bekerja secara efektif. Untuk ini, prasyaratnya adalah mengikuti langkah-langkah yang dimulai dengan melacak investasi bisnis dan kemudian dengan menetapkan tujuan untuk ROI pada upaya media sosial.
Bagaimana Anda bisa mengukur laba atas investasi atau ROI dari upaya pemasaran media sosial Anda? Ada sejumlah cara untuk menghitungnya.
1. Mengukur Jangkauan Pemirsa Sosial
Anda mungkin memiliki semakin banyak anggota audiens di akun media sosial Anda dan perlu mengetahui tingkat pertumbuhan. Ini akan membantu mengukur pemasaran media sosial Anda dan itu dapat ditemukan dengan mengukur audiens media sosial Anda atas dasar Suka Facebook, pengguna Twitter atau pengikut, anggota Grup LinkedIn, pelanggan YouTube, jumlah pin untuk Pinterest, dll.
Tetapkan jangka waktu dan tentukan apakah pemirsa ini berkembang.
2. Mengukur Keterlibatan Media Sosial
Cara lain untuk mengukur media sosial adalah mengukur keterlibatan pengguna. Sederhananya, ukur berapa banyak orang yang berinteraksi atau menggunakan akun media sosial Anda dengan mengukur suka, komentar dan berbagi di Facebook, retweet untuk Twitter, komentar untuk posting blog, tampilan video di YouTube, + 1, pembagian dan komentar untuk Google Plus, dll.
Menyimpan catatan barang-barang ini memungkinkan Anda mengetahui tingkat perolehan investasi.
3. Mengetahui Tentang Persepsi Merek
Dianjurkan untuk selalu mengawasi apa yang dikatakan orang tentang merek Anda. Itu bukan hanya di profil media sosial atau halaman tetapi di mana-mana di Web. Langkah-langkah ini meningkatkan visibilitas online Anda dengan melacak penyebutan sosial Anda.
Ini dapat dilakukan dengan menggunakan alat seperti Sebutan, Penelusur Sosial, atau Google Alerts.
4. Tingkat Konversi Dari Kunjungan Media Sosial
Anda harus memiliki beberapa sasaran konversi untuk semua upaya media sosial Anda yang akan membantu Anda mengukur beberapa tindakan yang memiliki nilai moneter. Sasaran konversi ini bervariasi dengan platform media sosial. Beberapa pelacak internal juga tersedia melalui analisis Google untuk mengukur hal-hal seperti jangkauan, lalu lintas, prospek, dan persentase pengunjung dari semua platform media sosial.
5. Pengetahuan tentang Tingkat Klik-Tayang dan Tayangan
Click-through Rate (CTR) membantu mengukur tingkat keberhasilan iklan di media sosial dan juga mengetahui visibilitas merek Anda. Anda juga dapat mengawasi keuntungan melalui tayangan seperti melalui kampanye PPC.
RKT mengukur jumlah orang yang mengklik iklan Anda sedangkan ROI diukur berdasarkan persentase laba dibandingkan dengan biaya yang Anda keluarkan untuk BPK (biaya per klik).
6. Melacak Pengaruh Lalu Lintas Media Sosial
Ini adalah cara paling sederhana untuk mengukur lalu lintas situs web Anda yang berasal dari media sosial. Tetapi untuk ini, Anda juga dapat menggunakan Google Analytics. Ada beberapa alat populer lainnya seperti Klout, Otoritas Sosial dan Brandwatch untuk mengukur pengaruh suatu merek.
7. Menonton Social Media Analytics
Analisis media sosial adalah cara yang bagus untuk mengukur ROI pemasaran media sosial, karena menyediakan umpan balik waktu nyata dari semua akun media sosial. Dasbor analitik menyediakan data spesifik yang dibutuhkan oleh departemen pemasaran untuk membantu menetapkan strategi media sosial di masa depan.
Mengukur ROI pemasaran media sosial adalah cara yang bagus untuk meningkatkan upaya media sosial Anda yang dapat mendatangkan keuntungan lebih besar.
Foto Media Sosial melalui Shutterstock
