Yelp (NYSE: YELP), platform ulasan online, mencari untuk membuat ketersediaan data dan analitik lebih mudah diakses dengan peluncuran Yelp Knowledge.
Program kemitraan baru yang diumumkan perusahaan baru-baru ini menyediakan akses ke lebih dari 102 juta ulasan serta dekat dengan data historis 12 tahun dengan atribut lokasi yang sangat terstruktur, untuk menyampaikan wawasan yang akan memungkinkan Anda membuat keputusan penting untuk menggerakkan bisnis Anda ke depan.
Tahun lalu, Yelp memberikan lisensi data dan ulasan ke Sprinklr, perusahaan yang membantu para pemasar melacak apa yang dikatakan konsumen tentang mereka di platform digital. Ketentuan kesepakatan atau spesifik lainnya tidak diungkapkan pada saat itu, tetapi peluncuran resmi Pengetahuan Yelp dengan tiga mitra baru Medallia, Reputology, dan Revinate menunjukkan hal-hal yang mungkin berjalan baik dengan Sprinklr.
Data Yelp Memberikan Wawasan Lokal
Jumlah data yang Yelp miliki sangat besar, dan sangat rinci ketika datang ke bisnis lokal. Dengan informasi ini, perusahaan akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang disukai pelanggan dan mengapa mereka kembali, karena mereka adalah orang-orang yang telah memberikan informasi.
Program ini telah dirancang untuk mendorong manajemen reputasi ke tingkat yang baru dengan mengintegrasikan analytics sosial untuk menghasilkan wawasan operasional yang lebih berharga. Yelp ingin memiliki data yang digunakan bersama dengan situs media sosial lainnya sehingga bisnis dapat lebih memahami apa yang dikatakan pelanggan mereka di setiap lokasi.
Ini adalah konten yang sangat dalam yang spesifik lokasi dengan wawasan yang diperoleh dari keterlibatan pelanggan secara sukarela. Data Yelp membawa dunia fisik dan digital bersama-sama dengan cara yang menghasilkan informasi berharga sehingga bisnis dapat membawa pelanggan melalui pintu depan mereka.
Data seluler memainkan peran yang semakin penting di sini juga.
Menurut penelitian Google baru-baru ini (PDF), ada lebih banyak pencarian di ponsel daripada di desktop, dan lebih dari setengah dari semua lalu lintas web sekarang berasal dari ponsel pintar dan tablet. Statistik itu jelas menyoroti pergeseran ke teknologi seluler.
Tetapi penelitian ini memberikan alasan yang lebih meyakinkan mengapa Yelp Knowledge akan bermanfaat bagi bisnis.
Google melanjutkan dengan mengatakan, 76 persen orang yang menelusuri di ponsel cerdas mereka untuk sesuatu yang berdekatan mengunjungi bisnis dalam satu hari, 30 persen dari semua penelusuran seluler terkait dengan lokasi, dan 28 persen dari penelusuran tersebut untuk hasil terdekat dalam pembelian.
Sebagai bisnis kecil yang membuat Anda tersedia secara digital dan menarik dengan pelanggan Anda dapat membawa lebih banyak orang melalui pintu depan dari sekitar Anda, serta tempat-tempat yang jauh. Platform Yelp Knowledge adalah teknologi digital lain yang memberi bisnis akses ukuran apa pun ke data yang memungkinkan hal ini terjadi.
Jika Anda ingin menjadi mitra Yelp Knowledge dan membantu membangun kumpulan data ke platform Anda, Anda dapat mengirim email ke tim Pengembangan Bisnis Yelp di [email protected] untuk perincian lebih lanjut.
Gambar: Yelp
