Miliaran perangkat yang terhubung akan menghasilkan jumlah data yang luar biasa - yang dapat menyebabkan peluang bisnis baru bagi perusahaan yang cukup tangkas untuk memanfaatkan situasi. Jason Mann, direktur solusi yang muncul dan manajemen produk untuk SAS, penyedia perangkat lunak dan layanan analitik bisnis terkemuka, berbagi bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan peluang Internet of Things (IoT) baik dari perspektif efisiensi dan pendapatan yang dihasilkan.
Di bawah ini adalah transkrip percakapan yang diedit. Untuk mendengar wawancara lengkap klik pada pemutar tersemat di bagian bawah halaman ini atau lihat wawancara video di sini:
* * * * *Internet of Things (IoT) dan Data IoT
Tren Bisnis Kecil: Beri kami sedikit latar belakang pribadi Anda dan kemudian beri saya definisi Anda tentang Internet of Things.
Jason Mann: Itu benar-benar bersumber dari asal-usul data; data tingkat perangkat. Gagasan untuk memonitor perangkat, mengukur perangkat dan konektivitas mereka ke Internet. Dan kemampuan untuk menarik data tersebut untuk penilaian dan analisis tambahan.
Kami juga memiliki perspektif untuk terus mendorong keputusan dan wawasan analitik lebih dekat ke tepi dan sumber data dan akan melakukan itu karena kami terus melihat perangkat pengukuran dan perangkat agregasi berkembang dengan kapasitas komputasi komputasi hormat.
Tren Bisnis Kecil: Anda memiliki ribuan pelanggan dan mereka berfokus pada pemasaran dan analitik. Ketika datang ke data IOT di mana Anda pikir mereka saat ini dan di mana Anda pikir mereka seharusnya?
Jason Mann: Saya pikir Anda melihat sangat bervariasi oleh industri. Anda memiliki beberapa industri yang memiliki sejarah panjang dan pengalaman dengan data level perangkat, dengan memantau data dalam gerakan atau streaming data; industri seperti energi misalnya di mana fokus pada keandalan jaringan telah mendorong kebutuhan untuk memantau stabilitas di seluruh jaringan secara dekat secara real time mungkin. Jadi industri-industri itu lebih matang. Mereka memiliki kompetensi yang lebih luas dalam menangani dan menemukan wawasan dari data streaming.
Anda memiliki beberapa orang yang baru saja mulai memasuki ruang; pengecer adalah contoh yang bagus untuk itu. Semua orang akrab dengan beberapa teknologi suar baru yang ada di luar sana dan bahkan mungkin ditemui di dalam toko. Sehingga teknologi tersebut terus berkembang; teknologi yang mengelilingi suar dengan kemampuan untuk mengidentifikasi tanda tangan unik ke perangkat seluler pelanggan. Mereka berbicara tentang sidik jari digital dari ID MAC Anda, dari Bluetooth Anda, dari sinyal wifi Anda dari telepon. Jadi ada banyak kemampuan mencari ke depan untuk dapat mengkonsolidasikan tampilan saluran omni ke konsumen Anda. Tapi kemudian hubungkan itu dengan kesadaran lokasional untuk konsumen Anda juga untuk membantu dengan promosi realtime atau interaksi pesan kepada pelanggan.
Jadi Anda melihatnya di ujung spektrum yang berbeda. Dan jika kita melihat dua atau tiga tahun, Anda akan melihat adopsi dan penerapan yang lebih luas. Dan kemudian bagi mereka yang memiliki kemampuan atau pengalaman yang ada, mereka akan terus menyempurnakan dan memperluas dan menemukan kasus penggunaan baru. Saya pikir itu adalah elemen penting meskipun untuk semua industri yang ingin memanfaatkan peluang yang IOT adalah untuk menentukan kasus penggunaan karena hanya ada di sana bahwa Anda dapat memberikan pengembalian, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, kepuasan pelanggan, efisiensi yang dijanjikan IoT - bahwa setiap orang mendengar benar-benar berakar pada kasus penggunaan tingkat industri tertentu.
Tren Bisnis Kecil: Apakah itu didorong oleh mencari keuntungan efisiensi? Apakah itu didorong oleh benar-benar mencoba meningkatkan pengalaman pelanggan. Apakah keduanya?
Jason Mann: Anda akan melihat campuran itu dan sekali lagi Anda akan melihat variasi di seluruh industri. Contoh lain yang saya gunakan adalah saya pikir setiap orang pada titik ini telah menemukan iklan asuransi yang berbicara tentang pemasangan dongle dan mereka dapat mengevaluasi kebiasaan mengemudi Anda.
Saya memiliki seorang 18-tahun dan itu sangat besar bagi saya untuk dapat melacak kebiasaan mengemudinya. Tapi itu model bisnis baru untuk mereka; ini memberikan wawasan tambahan yang tiga tahun lalu tidak tersedia, bahkan bukan konsep yang dapat mereka pertimbangkan. Jadi tidak hanya membawa kemampuan untuk melibatkan konsumen mereka lebih langsung dalam kenyataan Anda menjadi lengket karena mereka dapat mengurangi tarif mereka, mereka memiliki wawasan yang lebih baik untuk keseluruhan proyeksi mereka untuk penilaian risiko. Jadi dalam kasus-kasus itu Anda memiliki kedua sisi persamaan, peluang untuk beberapa pertumbuhan dan peluang lini atas untuk efisiensi dalam model bisnis. Tapi kemudian Anda memiliki beberapa pasar industri yang Anda lihat menggunakan data IoT hari ini. Ini benar-benar dapat fokus pada peningkatan kualitas atau hasil atau proses manufaktur yang tampaknya menjadi massal atau setidaknya sebagian besar inisiatif dalam ritel. Sekali lagi kembali ke contoh awal, ini bisa menjadi tentang pertumbuhan lini teratas yang menghasilkan promosi, menekan sedikit lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada berdasarkan pemahaman Anda tentang kebiasaan membeli mereka, dan kemudian menambahkan bahwa tambahan mil terakhir IoT memberikan tahu di mana mereka berada di dalam toko atau di sepanjang jalan di dekat rute Anda.
Tren Bisnis Kecil: Perusahaan seperti apa yang cenderung melihat manfaat awal IoT terlebih dahulu?
Jason Mann: Karena semuanya dengan IoT, kami melihat campuran di sana. Jika Anda berpikir tentang penggerak cepat, inovator, Anda melihatnya di perangkat yang dapat dikenakan, Anda melihat di rumah pintar dan semua perangkat yang mencoba mendorong di sana. Anda memiliki banyak pemain yang mencoba memonetisasi itu dengan hal-hal seperti Google Nest; dan penyedia kabel Anda ingin menyediakan beberapa layanan tambahan yang mungkin terkait dengan keamanan atau asuransi di dalam rumah. Baru-baru ini kami hanya berbicara dengan pelanggan yang telah membuat panel listrik untuk rumah. Tapi apa yang mereka temukan adalah bahwa mereka dapat menghasilkan wawasan tambahan dari hanya arus yang menggerakkan garis, tentang pemeliharaan preventif dari perangkat itu sendiri. Potensi masalah dengan kegagalan sistem listrik yang mengakibatkan kebakaran rumah. Mereka bahkan ingin menjadi pusat layanan pemantauan rumah. Jadi ada perusahaan baru yang bergerak cepat ke ruang dengan perangkat yang dapat dikenakan atau perangkat pintar di dalam rumah. Dan kemudian ada perusahaan yang lebih tua yang menambang untuk mendapatkan peluang pendapatan baris atas tambahan juga. Itu benar-benar campuran.
Tren Bisnis Kecil: Seberapa cepat perusahaan harus mulai tidak hanya memikirkan hal ini tetapi benar-benar menerapkan teknologi dan strategi IoT sebelum mereka tertinggal?
Jason Mann: Saya pikir jika Anda tidak memikirkannya sekarang, Anda ditinggalkan. Dalam 2014 IOT berada di puncak hype tetapi bahkan pada saat itu, proyeksi tersebut dalam lima hingga tujuh tahun untuk menghasilkan pendapatan riil dalam ruang, dan saya pikir mereka akan menyesuaikannya seiring waktu karena saya pikir jika itu bergerak sedikit lebih cepat . Jadi jika Anda tidak memulai perjalanan sekarang, Anda akan melewati dua hingga lima tahun lagi. Dan saya percaya bahwa hanya dengan melihat luasnya dan penyebaran yang kita lihat sehubungan dengan perangkat ini dan perluasan kemampuan pengukuran dalam perusahaan perangkat seluler akan dipaksa ke dalamnya. terutama di sisi konsumen konsumen.
Tren Bisnis Kecil: Konsumen mengadopsi teknologi dengan tingkat yang jauh lebih tinggi. Mereka menyesuaikan hidup mereka untuk memanfaatkannya. Dan perusahaan-perusahaan yang tidak berada di jalur dengan lintasan itu memiliki peluang terbaik untuk diganggu.
Jason Mann: Saya pasti berpikir itu adalah kasusnya dan contoh asuransinya sangat bagus. Jadi mereka tidak hanya pergi ke produsen mobil dan mengatakan kami ingin bekerja sama dengan Anda untuk mendapatkan akses ke data yang kami anggap penting. Mereka benar-benar melewati infrastruktur dengan menghubungkan ke mobil, atau meminta konsumen mereka memilih untuk menghubungkan ke perangkat seluler mereka dan segera tanpa banyak infrastruktur teknis tanpa ekosistem besar. Mereka mampu mempengaruhi visi bisnis mereka dan saya pikir itu adalah contoh yang harus dievaluasi oleh perusahaan lain. Kurangi ekosistem yang dapat Anda rasakan dengan segera dan bawa penawaran Anda ke pasar.
Tren Bisnis Kecil: Seberapa siap perusahaan. Bukan dari sudut pandang teknologi. Tetapi dari perspektif budaya dan strategi perusahaan.
Jason Mann: Ini adalah cara yang benar-benar baru untuk melakukan bisnis bagi banyak industri yang mulai mengadopsi itu. Tentu saja ada persyaratan infrastruktur ada persyaratan sumber daya di mana hal-hal itu terbatas, Anda melihat layanan memunculkan beberapa penerapan awal IoT yang menghadirkan nilai nyata akan menjadi elemen awan yang terkait dengan itu untuk mengurangi keseluruhan biaya infrastruktur. Ada layanan atau opsi berbasis layanan yang mengurangi persyaratan untuk meningkatkan staf secara signifikan di sisi sumber daya. Elemen kritisnya mari kita pikirkan tentang ini dengan cara yang baru dan kemudian kita akan menemukan cara untuk mengeksekusinya karena ada banyak pilihan yang tersedia bagi pelanggan kita saat ini.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang bisa belajar lebih banyak?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu adalah wawancara audio atau video, klik pada pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
