Malam itu saya berada di sebuah acara dengan puluhan mantan karyawan saya. Ketika kami mengobrol tentang apa yang terjadi dalam hidup kami, saya mendengar tema yang berulang. Seorang wanita memberi tahu saya tentang pekerjaannya yang terbaru, "Saya dipekerjakan untuk menggantikan dua orang yang pergi." Dia mulai menangani beban kerja dua orang, dan melakukannya dengan sangat baik sehingga akhirnya dia menyerahkan beban kerja tiga orang.
Seorang teman lain mengatakan kepada saya bagaimana semakin berhasil dia di pekerjaannya, semakin banyak tanggung jawab yang dia dapatkan. Tentu saja, itu normal, tetapi apa yang terjadi padanya tampak sedikit ekstrim. Dia mulai mengawasi situs web 20 untuk atasannya dan sekarang menangani 96, “Saya senang mereka merekrut beberapa orang di bawah saya.” Namun dengan tugasnya yang meningkat secara eksponensial, dia berjuang untuk mengikutinya.
Karyawan-karyawan ini sedang menyanyikan lagu yang akrab, yang saya dengar dalam Studi Tenaga Kerja Global terbaru oleh Towers Watson, sebuah perusahaan jasa profesional global. Penelitian, yang menemukan hampir dua pertiga pekerja AS tidak sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan mereka, mendefinisikan tiga jenis keterlibatan:
- Keterlibatan tradisional: Kesediaan karyawan untuk mengeluarkan usaha discretionary pada pekerjaan mereka.
- Pengaktifan: Memiliki alat, sumber daya dan dukungan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.
- Energi: Memiliki lingkungan kerja yang secara aktif mendukung kesejahteraan fisik, emosional dan interpersonal.
Secara keseluruhan, hanya 37 persen pekerja AS yang sangat terlibat dalam apa yang didefinisikan oleh Menara Watson sebagai "cara berkelanjutan" (yang berarti mereka mendapat nilai yang baik pada ketiga elemen keterlibatan). Berikut uraian yang lebih spesifik:
- Sekitar seperempat (27 persen) adalah tidak didukung, artinya mereka bersedia bekerja ekstra tetapi tidak memiliki kekuatan dan / atau energi yang diperlukan.
- Tiga belas persen terpisah, artinya mereka merasa diaktifkan dan / atau bersemangat tetapi tidak mau bekerja ekstra.
- Hampir seperempat (23 persen) benar-benar tidak terlibat, artinya mereka mendapat nilai buruk pada ketiga aspek pertunangan.
Mengapa kurangnya keterlibatan? Towers Watson mengatakan itu:
"Hasil dari hampir satu dekade tekanan untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit dan menanggapi tantangan persaingan global, teknologi yang terus berkembang dan kebutuhan berkelanjutan untuk manajemen biaya yang ketat."
Terdengar akrab, kan? Lebih spesifik:
- Hanya 43 persen karyawan yang tidak bekerja yang mengatakan bahwa supervisor mereka telah menghilangkan hambatan yang menghalangi mereka melakukan pekerjaan dengan baik.
- Hanya 26 persen mengatakan manajemen melibatkan karyawan dalam keputusan yang mempengaruhi kehidupan mereka.
- Kurang dari setengah (48 persen) merasa jumlah pekerjaan yang harus mereka lakukan adalah wajar.
- Hanya 40 persen yang mengatakan mereka memiliki cukup staf di tim mereka untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
Karyawan yang dilaporkan sangat terlibat jauh lebih cenderung positif tentang bidang-bidang ini. Ketika Anda melihat keterlibatan berkelanjutan apa yang mengharuskan Anda memberi karyawan, itu sangat sederhana:
- Dukungan yang cukup dari atasan mereka untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
- Alat dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
- Cukup staf untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
- Downtime mental, emosional dan fisik sehingga mereka dapat kembali dan tetap melakukan pekerjaan mereka dengan baik.
Apa yang berisiko bagi bisnis Anda jika karyawan Anda tidak terlibat? Ini bukan hanya hal yang menyenangkan. Dalam beberapa penelitian terkait, Towers Watson melihat skor keterlibatan berkelanjutan untuk perusahaan global 50 dan menemukan bahwa perusahaan dengan keterlibatan berkelanjutan yang tinggi memiliki margin operasi hampir rangkap tiga orang-orang dari organisasi dengan tenaga kerja yang sebagian besar tidak terlibat.
Ada risiko lain juga. Ingat teman saya yang melakukan pekerjaan tiga orang? Ketika dia tahu majikannya akan mengambil proyek besar lain yang akan dia tangani, itu adalah jerami terakhir. Belum siap untuk melakukan empat pekerjaan, dia berhenti dan sekarang menjadi bosnya sendiri untuk pertama kalinya dalam beberapa dekade. "Saya sangat senang saya melakukannya," katanya kepada saya.
Seberapa terlibat menurut Anda karyawan Anda - dan apa yang Anda lakukan tentang hal itu?
Bantu Foto melalui Shutterstock
