Jangan biarkan mereka melihat Anda berkeringat. Kepemimpinan di sektor apa pun - bisnis, pemerintah, nirlaba, atau militer - bergantung pada gambar. Presentasi pribadi.
Steve Rucinski, yang menulis di Small Business CEO dan Small Business Trends Radio, berkomentar bahwa,
Pelajaran… yang saya pelajari di awal karier bisnis saya ... adalah 'ketenangan bisnis.' Orang-orang menghormati ketenangan itu bahkan ketika situasi sedang sibuk. Keyakinan saya adalah ketenangan tidak kaku, tidak pernah lepas kendali; gairah ya, marah tidak.
Wawasan Steve dapat digunakan oleh pimpinan perusahaan mana pun. Terutama selama keadaan darurat seperti Badai Katrina.
Walikota New Orleans Ray Nagin menangis saat wawancara radio WWL. Senator Mary Landrieu meneteskan air mata ABC's This Week sambil menggambarkan derek “satu menyedihkan” yang bekerja di tanggul. Badai Badai adalah patah hati dan semua orang harus menangis dengan baik.
Tapi bukan bosnya. Tidak di depan umum. Seperti yang mungkin disarankan Steve, kurangnya ketenangan tampak di luar kendali.
Seratus tahun yang lalu, sebagai letnan tentara muda, salah satu pelajaran pertama saya adalah, “Satu ons penampilan bernilai setengah kilo kinerja.”
Sungguh picik! Saya pikir. Begitu dangkal!
Dan sangat benar. Tapi penampilan itu penting.
Atasan pertamaku di tentara adalah Kapten Aykroyd, (tidak terkait dengan Dan). Seorang West Pointer yang berbicara lembut yang paling sabar dalam memberikan bimbingan dalam poin-poin penting Kepemimpinan. Saya pernah ditugasi dengan pengiriman payung merah jambu yang salah tempat oleh istri seorang Kolonel.
Jadi saya pergi, dengan langkah riang.
"Tidak," kata Kapten Aykroyd. "Seorang Petugas tidak berpawai dengan payung merah jambu."
Saya malah membungkus perlengkapan feminin yang ofensif dengan bendera-bendera tembak tembak merah, hijau dan kuning dan menyelesaikan misi saya. Penampilan adalah bagian otentik dari Perilaku Kepemimpinan.
Ketenangan dan citra bisnis tidak bergantung pada gender: Seorang wanita dapat membawa payung itu. Tetapi seorang wanita berseragam tidak bisa.
Saya tidak perlu diingatkan untuk tidak pernah menangis, tidak pernah berlemak di depan pasukan.
Dalam Perang Dunia II pada Mei 13, 1940, Winston Churchill memberikan pidato pertamanya ke House of Commons sebagai Perdana Menteri Inggris Raya. Dia terkenal mengatakan:
Saya tidak punya apa-apa selain darah, kerja keras, air mata, dan keringat. Kami memiliki sebelum kita cobaan dari jenis yang paling menyedihkan. Kita memiliki banyak bulan, perjuangan, dan penderitaan selama berbulan-bulan. Untuk mencapai profitabilitas.
OK, saya menambahkan bagian terakhir.
Churchill, dengan gambar bulldog, berbicara tentang perang. Bukan bisnis; tetapi terkadang sulit untuk membedakannya.
Churchill menawarkan air mata; dia tidak memproduksinya.
Dia menutup pidatonya dengan demikian,
"Ayo, mari kita maju bersama dengan kekuatan bersatu kita."
Kepemimpinan dalam perang, badai, dan dalam hidup bergantung pada "Penguasaan Bisnis."
