Anda tidak perlu menjadi juara dalam bisnis untuk mengetahui bahwa Anda harus mengangkat telepon.
Tetapi tahukah Anda bahwa sebagian besar panggilan telepon yang dilakukan ke bisnis kecil tidak dijawab?
Betul. 62 mata yang melonjak dari semua panggilan telepon ke bisnis kecil terus berdering dan dering dan dering ...
Data ini terungkap selama webinar - "5 Fabulous Habits of Small Business Champions" yang diselenggarakan bersamaan dengan Pekan Bisnis Kecil Nasional 2017. Webinar ini disponsori oleh US Small Business Administration, SCORE, dan YP (Yellow Pages).
“Jika Anda tidak menjawab telepon Anda, Anda tidak layak mendapatkan pelanggan itu,” kata coinarat webinar Rieva Lesonsky. "Anda menunjukkan pada perilaku ponsel Anda, layanan seperti apa (pelanggan Anda) akan dapatkan."
Lesonsky adalah salah satu pendiri dan CEO GrowBiz Media. Dia juga merupakan kontributor untuk Tren Bisnis Kecil. Tren Bisnis Kecil juga merupakan sponsor bersama dari Pekan Bisnis Kecil Nasional 2017.
Inilah kebiasaan 5 yang harus dimiliki para juara bisnis lokal, menurut webinar.
Konsisten, Akurat
Tidak dapat diremehkan betapa pentingnya konsistensi dalam pesan Anda adalah reputasi perusahaan dan merek Anda. Dan tidak akurat tentang informasi apa pun tentang perusahaan Anda akan meningkatkan skeptisisme dan mendorong pelanggan pergi.
Bisnis Anda Memiliki Cerita-Mengatakannya
Situs web perusahaan Anda harus menceritakan kisah bisnis Anda. Dan smartphone Anda benar-benar satu-satunya alat yang Anda butuhkan untuk membantu menyampaikannya. Ambil foto, rekam video, dan bagikan.
"Bawalah kisah Anda ke kehidupan," kata Lesonsky. "Ponsel Anda akan mengambil foto dan video yang luar biasa."
Masalah Desain Web
Gunakan ajakan bertindak dan beri tahu pengunjung apa yang Anda ingin mereka lakukan di situs Anda. Jaga desain Anda tetap bersih dan sederhana. Pastikan ia memiliki semua informasi yang relevan, termasuk alamat fisik.
Lesonsky berkata, “Situs Anda seperti toko. tidak ada yang akan masuk ke toko kotor. ”
Jawab Telepon Anda
Webinar co-presenter dan wakil presiden Pemasaran Portofolio di YP Holly Bowyer menambahkan, "Sentuhan pribadi itu sangat penting."
Praktik Terbaik Media Sosial
Lihat slide ini dari webinar tentang beberapa kebiasaan baik untuk bisnis lokal di media sosial.
Webinar ini adalah bagian dari seri selama seminggu yang diselenggarakan oleh SBA dan SCORE. Setiap webinar menampilkan mitra korporat yang berbeda. Ada tiga webinar lagi yang diadakan Mei 4. Lihat sisa jadwal di sini.
Rekaman webinar ini akan diunggah di sini pada akhir minggu.
Gambar: YP, Shutterstock
